Zasady zwrotów i reklamacji
Zwrot produktów nie jest możliwy, z wyjątkiem sytuacji, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z umową.
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, jednak jeśli otrzymany towar nie spełnia oczekiwań z powodu wady lub pomyłki w zamówieniu, umożliwiamy złożenie reklamacji.
Jak zgłosić reklamację
W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności produktu z umową, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem reklamacji.
Zgłoszenie należy przesłać drogą e-mailową na adres: reklamacje@marfor.pl
, podając:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
oraz – jeśli to możliwe – zdjęcie dokumentujące wadę.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania pełnych informacji.
W przypadku uznania reklamacji, klient może otrzymać:
nowy produkt,
lub zwrot środków (w zależności od charakteru wady i dostępności towaru).
Zwroty z innych powodów
Zgodnie z zasadami obowiązującymi w sklepie Marfor.pl, nie przyjmujemy zwrotów produktów, które nie posiadają wad i są zgodne z umową. Prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne zapoznanie się z opisem produktu przed złożeniem zamówienia.
Dodatkowe informacje
Szczegółowe warunki dotyczące reklamacji i odpowiedzialności za wady towarów znajdują się w pełnym Regulaminie sklepu:
👉 https://marfor.pl/regulamin/
